Política de envío

1. Cobertura y modalidad de envío

JULYLU realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio de Chile, mediante operadores logísticos externos debidamente habilitados.

Todos los pedidos deben ser pagados de forma anticipada a través de nuestra página web antes de ser procesados y enviados.

Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y despacho del pedido según los plazos de entrega informados al cliente.

2. Costos de envío

El costo de envío, cuando corresponda, será informado claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague su pedido.

Una vez realizado el pago, el pedido será procesado y despachado a la dirección indicada por el cliente.

3. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles en RM y 2 a 5 días hábiles para Regiones, contados a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ciudad, zona de cobertura y condiciones logísticas.

Este plazo es estimado y puede verse afectado por causas externas, tales como:

• Condiciones climáticas

• Retrasos del operador logístico

• Zonas de difícil acceso

• Días festivos o fuerza mayor

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de rastreo y notificaciones de seguimiento a través de su dirección de cuenta de E-Mail incorporada o mediante la aplicación WhatsApp, medio oficial de comunicación de la tienda.

Todas las actualizaciones relevantes del envío serán informadas por dicho canal hasta la entrega final.

5. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre del destinatario

• Dirección exacta

• Número de teléfono activo

En caso de que la entrega no pueda concretarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o negativa injustificada a recibir el pedido, JULYLU se reserva el derecho de cancelar futuras órdenes.